最終更新: 2026年9月21日
本ポリシーは、サブスクリプションを終了された際にお支払い分がどうなるかを説明します。法律上まったく異なる二つの状況を分けています。個人利用のために購入する消費者と、事業のために購入する法人です。消費者には放棄できない権利があり、本ポリシーはそれを回避しようとはしません。
本文の内容が、お客様の国の法律により認められる強行的な権利と抵触する場合は、その権利が優先し、当社はこれに従います。
この区別は重要であるため、最初に述べます。
決済時に会社名または税務番号をご入力いただいた場合、法人のお客様として取り扱います。これが誤りである場合は [email protected] までご連絡ください。訂正のうえ消費者向けの条件を適用します。
返金の規律を理解するには、何を購入されたのかを知る必要があります。そこで、推測に委ねず明示します。
契約は期間の定めがないため、理由を示すことなくいつでも終了できます。消費者と法人のお客様で異なるのは、お支払い済みで未使用の期間部分の取り扱いです。
ダッシュボードの請求欄から解約してください。解約は、お申し込みと同じ場所での 1 回の操作です。電話、メール、理由、予告期間のいずれも求めません。もし解約が申し込みより難しいと感じられたなら、それは当社の落ち度です。お知らせください、修正します。
解約は送信された時点で効力を生じます。以後の請求は直ちに停止します。
[email protected] 宛のメール、または当社登記住所宛の書面でも解約できます。いずれの方法でも足り、特定の様式は求めません。
解約時には、お支払い済み期間のうち未使用の部分を日割りで計算し、控除も事務手数料もなく返金します。
計算が意外に映らないよう例を挙げます。請求通貨で 29.00 の 30 日間の期間において、10 日後に解約された場合は 20 日分、すなわち 19.33 が返金されます。お客様に不利な丸めは行いません。
返金は、解約の効力発生から 15 日以内に、ご利用いただいた決済手段へお支払いします。銀行またはカード発行会社の表示にはさらに数日かかる場合があります。
この規律は、請求対象となる日数の間にサービスをどれだけ利用されたかにかかわらず適用されます。当社は経過時間に対して課金するのであって、作成された見積の件数に対してではありません。
お客様の国の法律が本項より長い期間または多い返金を認める場合は、そちらが適用されます。トルコの消費者の方へ: 本節は、残余の対価を 15 日以内に控除なく返金すべきものとする法律第 6502 号第 52 条を反映しています。
解約とは別に、通信販売契約については、その締結から 14 日以内に理由を示すことなく撤回する権利があります。
決済時に、その 14 日間のうちにサービスを開始するよう明示的にご請求いただき、契約が完全に履行された後は撤回権が失われることをご確認いただきます。この請求があるからこそ、2 週間お待たせせずに直ちに開始できます。
この請求を行われた後、14 日以内に撤回される場合、お客様は当社にご連絡いただいた時点までに提供された分に比例する額のみをお支払いになり、残額は当社が返金します。
この明示的な請求を行われなかった場合、または法律が求める情報を当社が提供しなかった場合、撤回前の期間について費用は一切ご負担いただかず、対価を全額返金します。
撤回される場合は [email protected] までご連絡いただくか、指令 2011/83/EU 附属書 I(B) に定める撤回書式のひな形をご利用ください。ひな形の使用は必須ではなく、明確な意思表示であれば足ります。受領は遅滞なく確認いたします。
返金は、ご利用いただいたのと同じ決済手段により行い、そのための手数料はいただきません。
請求欄からいつでも解約できます。解約により以後の更新は停止します。
アクセス権はお支払い済み期間の末日まで継続し、その期間は返金されません。法人のお客様は本条件で自由に契約されており、第 4 節および第 5 節の強行的な消費者保護は適用されません。
プランが不適切に販売された場合、当社がサービスを提供しなかった場合、または誤って請求された場合は別問題です。ご連絡いただければ是正します。
期間の途中での上位・下位プランへの変更は日割り計算で処理します。二重に請求するのではなく、期間の残りについて差額を請求または充当します。
下位プランへの変更は現金の返金を生じさせず、今後の支払額を減らすものです。安いプランではなく返金をご希望の場合は、解約をお選びください。
更新の決済が失敗した場合、当社の決済事業者が短期間にわたり再試行します。その間もアクセス権は継続し、サブスクリプションは支払遅延として表示されます。すべての再試行が失敗した場合、サブスクリプションは終了しアクセスは停止します。
身に覚えのない請求を見つけられた場合は、銀行にご連絡になる前に当社へご連絡ください。当社からの請求は、明細上で当社名ではなく決済事業者の名称で表示されます。請求が見慣れないものに映る最も多い理由がこれです。多くの場合その日のうちに解決できます。チャージバックは数週間を要し当社にも手数料が生じますので、当社としては単純に返金するほうを望みます。
チャージバックを避けるために正当な返金を拒むことはなく、返金を求めたことを理由にアカウントを停止することもありません。
念のため、当社が返金しないのは次のものだけです。
解約・返金・請求に関するお問い合わせ: [email protected]。5 営業日以内に、法定期間が進行している場合はより早く回答します。
当社が返金を拒み、それが誤りだとお考えの場合はその旨をお伝えください。再検討します。本ポリシーのいかなる規定も、さらに手続を進めるお客様の権利を奪うものではありません。
トルコの消費者は、その時点で有効な金額基準に応じ、管轄の消費者仲裁委員会（Tüketici Hakem Heyeti）または消費者裁判所に申し立てることができます。EU の消費者は、自国で利用可能な裁判外紛争解決の窓口をご利用いただけます。
当社の会社情報の全体は KVKK 告知文のページに、サブスクリプション自体に適用される条件は通信販売サブスクリプション契約に記載しています。