Условия обслуживания

Последнее обновление: 16 октября 2026 г.

1. Принятие, стороны и обновления

Регистрируясь в Quote3D («Сервис»), получая к нему доступ или используя его, вы соглашаетесь с настоящими Условиями обслуживания. Сервис эксплуатируется компанией VARANTECH ENERJİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ. («Компания», «мы»). Настоящие Условия применяются совместно с нашей Политикой конфиденциальности, Политикой в отношении файлов cookie и иными уведомлениями, представленными через Сервис. Мы можем обновлять настоящие Условия при изменении Сервиса, правовых требований или процессов расчётов. Последняя опубликованная редакция является действующей, если прямо не указана иная дата вступления в силу.

Ваш договор на услугу заключён с VARANTECH ENERJİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.. Платёж обрабатывает Lemon Squeezy в качестве продавца, поэтому в вашей выписке фигурирует его наименование. Раздел 16 в точности определяет, кто и что вам должен.

2. Описание Сервиса

Quote3D — цифровой сервис расчётов, анализа, личного кабинета, API и подписки для процессов 3D-печати. В зависимости от тарифа, состояния учётной записи и уровня доступа Сервис может включать:

  • Загрузку и анализ файлов 3D-моделей, таких как STL, 3MF, OBJ и STEP
  • Оценку расхода материала, времени печати, ценообразования и связанные результаты расчёта
  • Проверки печатаемости, контроль размеров и иные инструменты технической оценки
  • Панели учётной записи, экраны расчётов, счета, управление подпиской и связанную аналитику

3. Учётная запись, платёжный профиль и безопасность

Для использования большей части Сервиса необходимо создать учётную запись. Создавая и поддерживая учётную запись, вы обязуетесь:

  • предоставлять точные, актуальные и полные сведения об учётной записи, контактах и расчётах
  • сохранять конфиденциальность учётных данных для входа и связанных сведений о доступе
  • отвечать, в пределах, допускаемых законом, за действия, совершаемые через вашу учётную запись
  • незамедлительно уведомлять нас о предполагаемом несанкционированном использовании, подозрительных операциях по счёту или компрометации учётной записи

4. Использование API и ограничения

Вы обязаны надёжно хранить токены API и не передавать их неуполномоченным третьим лицам. Использование API подчиняется ограничениям частоты, месячным квотам расчётов, квотам хранения, механизмам добросовестного использования и ограничениям, зависящим от тарифа. Чрезмерное, недобросовестное, мошенническое, нарушающее работу системы или незаконное использование может повлечь ограничение частоты, временное ограничение, приостановление или прекращение доступа. Сервис может использоваться только в законных целях и в соответствии с применимым санкционным, экспортным, потребительским, конкурентным законодательством и законодательством о защите данных.

5. Пользовательский контент и конфиденциальность

Загружаемые вами файлы 3D-моделей, технические чертежи, спецификации и связанные материалы обрабатываются для целей расчёта, анализа, поддержки, устранения неполадок и связанных функций Сервиса. Вы отвечаете за то, что имеете законное право загружать, передавать в обработку и использовать такой контент и что он не нарушает прав третьих лиц, обязательств о конфиденциальности или применимого права. Мы можем привлекать проверенных поставщиков услуг, когда это разумно необходимо для работы Сервиса, однако не претендуем на право собственности на загруженные вами файлы. Обработка персональных данных подробнее описана в нашей Политике конфиденциальности.

6. Права интеллектуальной собственности

Сервис и всё связанное с ним программное обеспечение, интерфейсы, базы данных, дизайн, тексты, графика, элементы бренда и документация принадлежат VARANTECH ENERJİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ. или её лицензиарам и охраняются авторским правом, правом на товарные знаки, правом на базы данных и иными правами интеллектуальной собственности. Настоящие Условия предоставляют вам ограниченное право пользоваться Сервисом в соответствии с вашим тарифом и применимым правом, но не передают право собственности на Сервис или лежащие в его основе права интеллектуальной собственности.

7. Подписка, оплата, налоги и отмена

Платные тарифы могут предлагаться на условиях месячной подписки. Для подходящих тарифов оформление оплаты, периодические списания, доступ к счетам и отдельные сообщения, связанные с расчётами, обрабатываются через Lemon Squeezy. В зависимости от операции Lemon Squeezy может выступать продавцом и обеспечивать оформление оплаты, расчёт налога или НДС, выставление счетов, приём платежей, обработку продлений и отдельные обязанности по соблюдению требований. До завершения покупки к ней применяются объём тарифа, периодичность списаний, сведения о пробном периоде или продлении, если они есть, и общая сумма, показанная при оформлении оплаты.

  • Автоматическое продление. Если подписка не отменена, она может продлеваться автоматически в конце каждого расчётного периода с использованием способа оплаты, принятого платёжным провайдером, с учётом условий, представленных при оформлении оплаты, и любых императивных прав по применимому праву.
  • Способы оплаты и локальные расчёты. Доступные способы оплаты могут различаться в зависимости от устройства, страны, валюты и платёжной сети. Поддерживаемые способы могут включать карты, Apple Pay, Google Pay и PayPal. Оформление оплаты, налоговый режим и реквизиты счёта также могут различаться в зависимости от страны покупки и предоставленных клиентом платёжных сведений.
  • Отмена и смена тарифа. Вы можете отменить подписку или управлять ею в разделе оплаты либо в предоставляемом через Сервис интерфейсе расчётов провайдера. Если не указано иное, отмена прекращает будущие продления, а текущий платный доступ обычно сохраняется до конца активного расчётного периода.
  • Возвраты, лимиты тарифа и права потребителей. Императивные права потребителей сохраняются. Что вы получаете обратно при отмене и какие разные правила действуют для потребителей и корпоративных клиентов, изложено в нашей Политике отмены и возврата средств. Платный доступ может также подчиняться месячным лимитам использования или хранения, определённым выбранным тарифом.

8. Перерывы в работе и доступность

Мы не гарантируем, что Сервис будет работать без перерывов, быть постоянно доступным или свободным от ошибок. Временные перерывы возможны из-за планового обслуживания, обновлений, проблем платёжной сети, сбоев третьих лиц, инцидентов безопасности, инфраструктурных неполадок, обстоятельств непреодолимой силы или иных обстоятельств вне нашего разумного контроля. Мы стремимся эксплуатировать Сервис с коммерчески разумной заботливостью, однако стопроцентная доступность и непрерывный доступ к каждой функции, странице расчётов или интерфейсу провайдера не могут быть гарантированы.

9. Отказ от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности» в пределах, допускаемых законом. Расчёты, технический анализ, оценки сроков, вычисления затрат и связанные результаты основаны на ваших вводных данных, технических допущениях, настроенных профилях и доступных системных данных. Фактические производственные затраты, сроки, допуски, расход материала и эксплуатационные результаты в реальных условиях производства могут отличаться.

10. Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законом, и без ограничения императивных прав потребителей VARANTECH ENERJİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ. не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса. Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственность, исключение которой не допускается применимым правом. Любая ответственность, которая не может быть исключена по закону, толкуется соразмерно соответствующей операции, ущербу и императивным правовым рамкам.

11. Возмещение

В пределах, допускаемых законом, вы обязуетесь возместить VARANTECH ENERJİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ. требования, убытки, обязательства, потери, издержки и расходы, возникшие вследствие вашего незаконного использования Сервиса, загруженного вами контента, нарушения вами настоящих Условий, нарушения обязательств о конфиденциальности или нарушения прав третьих лиц.

12. Прекращение учётной записи

Мы можем приостановить, ограничить или прекратить доступ при мошенничестве, злоупотреблении, угрозе безопасности, неоплате, чрезмерном ненадлежащем использовании, юридической необходимости или существенном нарушении настоящих Условий. Вы можете прекратить пользоваться Сервисом в любой момент. Однако уже начисленные платежи по подписке, обязательства по счетам, материалы по спорам и правовые обязанности, возникшие до прекращения, продолжают подчиняться применимому договору и праву.

13. Конфиденциальность и файлы cookie

То, как мы обрабатываем персональные данные, используем файлы cookie и передаём данные поставщикам услуг, описано в нашей Политике конфиденциальности и Политике в отношении файлов cookie. Там, где этого требует закон, аналитические, маркетинговые и иные необязательные файлы cookie или сходные технологии используются исходя из ваших настроек согласия, тогда как необходимые технологии могут оставаться активными для обеспечения безопасности, аутентификации, непрерывности расчётов и базовой работы сервиса.

14. Применимое право и потребительские споры

Настоящие Условия регулируются правом Турецкой Республики в пределах, допускаемых коллизионными нормами, и без ущерба для любых императивных прав, которые могут применяться к потребителям. Императивные права, предоставляемые турецким потребительским законодательством, сохраняются. В потребительских спорах клиент может обратиться в компетентную Комиссию по арбитражу потребительских споров или в Потребительский суд в соответствии с правилами подсудности и денежными порогами, действующими на соответствующий момент.

15. Контакты

Если у вас есть вопросы о настоящих Условиях обслуживания, продлении подписки, отмене, проблемах с расчётами, счетах или юридических уведомлениях, напишите нам: [email protected]

16. С кем вы заключаете договор

Это должно быть однозначно, поскольку наш платёжный интерфейс обслуживается третьим лицом, что обычно порождает неясность.

Полные сведения о нас и контактные данные приведены в разделе 17.

  • Ваш договор на услугу Quote3D заключён с VARANTECH ENERJİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.. Услугу предоставляем мы, услугу вам должны мы, и ваши права в отношении услуги обращены к нам.
  • Lemon Squeezy, LLC выступает продавцом в отношении платежа. Именно оно является продавцом по платёжной операции: принимает оплату, определяет и перечисляет применимый налог или НДС и выставляет счёт. В выписке по карте указано его наименование, а не наше.
  • Такая схема не переносит наши обязанности на Lemon Squeezy и не уменьшает ваши права по отношению к нам. Если услуга не оказана или оказана с недостатками, вы обращаетесь к нам.
  • По вопросам, относящимся собственно к платежу, — незнакомое списание, исправление счёта, проблема со способом оплаты — вы можете обратиться к любому из нас. Нам предпочтительнее, чтобы вы сначала обратились к нам: обычно мы решаем быстрее.

17. Преддоговорная информация для потребителей

Нижеследующее предоставляется до того, как вы будете связаны дистанционным договором, как того требует потребительское законодательство Европейского союза, ЕЭП и Великобритании. Эта информация является неотъемлемой частью договора. Если мы не сообщим вам о дополнительном платеже, вы его не несёте.

Кто мы и как быстро с нами связаться

Сведения о нас, адрес и каналы, позволяющие быстро связаться и сохранить письменное подтверждение.

  • Предприниматель: VARANTECH ENERJİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ., действующая под наименованием Quote3D.
  • Зарегистрированный адрес и адрес для жалоб: Fevzi Çakmak Mah. Orhan Gazi Cad. No:92/A, Sincan, Ankara, Türkiye.
  • Электронная почта: [email protected]. Зарегистрированная электронная почта (KEP): [email protected]. MERSİS: 0922154514600001.
  • Телефон: +90 553 093 19 42.
  • Переписка с нами по электронной почте носит устойчивый характер: сообщение с датой и временем остаётся в вашем собственном почтовом ящике.

Что представляет собой услуга

Основные характеристики и то, чего она не обещает.

  • Цифровая услуга, которая анализирует загружаемые вами файлы 3D-моделей и возвращает ценовой расчёт, а также предоставляет личные кабинеты, API и встраиваемый виджет в зависимости от вашего тарифа.
  • Она предоставляется непрерывно через интернет всё время действия вашей подписки. Ничего вам не отгружается.
  • Расчёты — это оценки, формируемые на основе ваших вводных данных и настроенных профилей. Они не являются гарантией производственной стоимости, срока или печатаемости, как поясняет раздел 9.

Цена и оплата

Что и когда вы платите.

  • Общая цена за каждый расчётный период, включая все налоги, — это сумма, отображаемая при оформлении оплаты до размещения вами заказа. Для месячного тарифа эта сумма одновременно является общей месячной стоимостью.
  • Договор является бессрочным и оплачивается авансом за каждый месячный период до его расторжения вами. Минимального срока и обязательной общей суммы сверх текущего периода не предусмотрено.
  • Цены не персонализируются с помощью автоматизированных решений. Каждый клиент на одном тарифе и в одной валюте видит одну и ту же цену.
  • Оплата взимается при оформлении и при каждом продлении тем способом, который вы предоставили. Мы не взимаем плату за использование конкретного способа оплаты и за средство дистанционной связи.
  • Исполнение начинается сразу после успешной оплаты, если вы не укажете иное.

Срок и порядок прекращения

Условия расторжения бессрочного договора.

  • Подписка продлевается на следующий месячный период, если вы не расторгнете её до даты продления.
  • Вы можете расторгнуть договор в любой момент, без объяснения причин, без уведомления и без штрафов — в разделе оплаты вашей учётной записи или письмом на [email protected].
  • Вы не несёте минимальных обязательств: единственная сумма, которую вы когда-либо должны, — это текущий период.
  • Что происходит с уже уплаченными средствами, изложено в нашей Политике отмены и возврата средств.

Функциональность, совместимость и интероперабельность

Что нужно для использования услуги и с чем она работает.

  • Услуга работает в современном веб-браузере. Установка не требуется, и никакие технические средства защиты не ограничивают использование вами полученных результатов.
  • Принимаются форматы файлов STL, OBJ, 3MF и STEP. Файлы иных форматов либо превышающие ограничение размера вашего тарифа отклоняются при загрузке.
  • API построен на HTTP и документирован; виджет встраивается на ваш сайт тегом script. Оба рассчитаны на взаимодействие со стандартной веб-инфраструктурой.
  • О какой-либо несовместимости сверх указанного нам не известно. Если вы её обнаружите, сообщите нам, и мы прямо скажем, сможем ли её устранить.

Жалобы и послепродажное обслуживание

Как мы работаем с проблемой.

  • Направляйте жалобы на [email protected] или по указанному выше почтовому адресу. Мы подтверждаем получение в течение 5 рабочих дней и сообщаем, что намерены предпринять.
  • Коммерческой гарантии сверх ваших законных прав не предоставляется, и отдельное послепродажное обслуживание не продаётся.
  • Мы не присоединялись ни к какому кодексу поведения.

18. Ваше право на отказ и как им воспользоваться

Если вы потребитель в Европейском союзе, ЕЭП или Великобритании, у вас есть 14 дней со дня заключения договора, чтобы отказаться от него без объяснения причин.

Чтобы отказаться, сообщите нам об этом недвусмысленным заявлением — достаточно письма на [email protected]. Вы можете воспользоваться приведённой ниже типовой формой, но не обязаны. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до истечения 14 дней. Получение мы подтвердим без промедления.

Поскольку подписка — услуга, оказываемая непрерывно, она не считается «полностью исполненной» в течение 14 дней, поэтому начало пользования услугой не прекращает ваше право на отказ.

При оформлении оплаты мы просим вас прямо потребовать, чтобы исполнение началось в период отказа, и подтвердить, что после полного исполнения договора право на отказ у вас прекратится. Если вы откажетесь после такого требования, вы оплачиваете сумму, пропорциональную предоставленному до момента вашего уведомления, а остальное мы возвращаем. Если вы такого требования не заявляли либо мы не предоставили вам эту информацию, вы не несёте расходов за этот период, и мы возвращаем плату полностью.

Возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым воспользовались вы, без взимания с вас платы за возврат.

Типовая форма отказа — заполните и направьте эту форму только в том случае, если желаете отказаться от договора:

  • Кому: VARANTECH ENERJİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ., Fevzi Çakmak Mah. Orhan Gazi Cad. No:92/A, Sincan, Ankara, Türkiye — [email protected]
  • Настоящим уведомляю/уведомляем об отказе от моего/нашего договора купли-продажи следующих товаров / оказания следующей услуги:
  • Дата заказа / дата получения:
  • Имя потребителя (потребителей):
  • Адрес потребителя (потребителей):
  • Подпись потребителя (потребителей) (только если форма подаётся на бумаге):
  • Дата:

19. Соответствие услуги договору, изменения и ваши средства защиты

Настоящий раздел применяется к потребителям в соответствии с правилами о цифровом контенте и цифровых услугах и отражает то, что мы считаем справедливым и для корпоративных клиентов.

Мы обязаны оказывать услугу в соответствии с договором: она должна соответствовать описанию, количеству, качеству и функциональности, указанным здесь и при оформлении оплаты, быть пригодной для целей, для которых такая услуга обычно используется, и предоставляться с обновлениями, необходимыми для поддержания соответствия в течение всего срока вашей подписки.

Мы можем изменять услугу в период вашей подписки, если изменение необходимо для поддержания соответствия, выполнения требования закона или улучшения услуги, — при условии, что изменение не влечёт для вас дополнительных расходов и не ухудшает оплаченную вами функциональность. Если изменение отрицательно и не в незначительной степени повлияет на ваш доступ к услуге или её использование, мы сообщим об этом не менее чем за 30 дней, и в течение этого срока вы сможете расторгнуть договор без санкций и получить возврат средств, описанный в нашей Политике отмены и возврата средств.

Если услуга не соответствует договору, сообщите нам. Вы вправе потребовать привести её в соответствие бесплатно и в разумный срок. Если мы этого не сделаем или несоответствие существенно, вы вправе требовать соразмерного уменьшения цены либо расторгнуть договор, и мы вернём уплаченное за затронутый период.

Ничто в настоящем разделе не ограничивает законные права потребителя в Турции по статье 15 Закона № 6502, которые применяются дополнительно.

20. Жалобы и внесудебное урегулирование споров

Если что-то не так, сначала сообщите нам на [email protected]. Мы подтверждаем получение в течение 5 рабочих дней и отвечаем в течение 30 дней. Обращение к нам не является предварительным условием ни для чего из нижеследующего; просто обычно это быстрее.

Потребители в Турции могут обратиться в Комиссию по арбитражу потребительских споров по месту жительства или по месту совершения сделки по требованиям ниже денежного порога, ежегодно публикуемого Министерством торговли, и в Потребительский суд — по требованиям выше него.

Потребители в Европейском союзе и Великобритании могут воспользоваться механизмами внесудебного рассмотрения жалоб и возмещения, доступными в их собственной стране. Мы не обязаны обращаться к какому-либо конкретному органу альтернативного урегулирования споров и говорим об этом прямо, а не намекаем на обратное.

Настоящий договор не содержит ни оговорки о выборе суда, ни арбитражной оговорки. Ваше право обратиться в суды, доступные вам в силу императивных норм, не затрагивается.