Политика допустимого использования

1. К кому это относится и за что вы отвечаете

Ваши обязанности охватывают всё, что делается через вашу учётную запись, поскольку мы не видим, кто находится за клавиатурой.

• Вы отвечаете за всю деятельность под вашей учётной записью и под каждым выданным ей токеном API, включая действия ваших сотрудников, подрядчиков и конечных пользователей.
• Если вы встраиваете виджет или перепродаёте расчёты через наш API, ваши собственные клиенты — ваша ответственность. Они не являются нашими пользователями, договора с ними у нас нет, и обращаться мы будем к вам, а не к ним.
• Вы обязаны хранить свои учётные данные в тайне. Токены API — предъявительские учётные данные: любой, у кого есть токен, может действовать от вашего имени. Если токен мог быть раскрыт, немедленно смените его в личном кабинете — смена выпускает новый секрет и выводит прежний из обращения — и сообщите нам.
• Для владения учётной записью вам должно быть не менее 18 лет.
• Если вам станет известно о злоупотреблении вашей учётной записью, сообщите нам на [email protected]. Своевременное сообщение учитывается в вашу пользу, а не против вас.

2. Ограничения, применяемые автоматически

Это технические ограничения, а не оценка вас. Достижение ограничения не является нарушением настоящей политики — система просто отклоняет запрос и сообщает причину.

Работа в пределах ограничения — правомерное использование, в том числе вплотную к нему. Неправомерна попытка его обойти — см. раздел 4.

Мы можем изменять эти ограничения. Если изменение сократит ваши возможности, мы направим уведомление, описанное в разделе 19 Условий обслуживания.

• Размер загрузки. Файлы сверх настроенного максимума отклоняются при загрузке. В отказе указывается применённое ограничение, поэтому гадать не придётся.
• Сложность модели. Файлы сверх настроенного числа треугольников отклоняются, поскольку их анализ исчерпал бы бюджет памяти одного расчёта. В отказе указываются и число у вашей модели, и ограничение.
• Формат файла. Принимаются только STL, OBJ и 3MF. Всё остальное отклоняется при загрузке.
• Квота хранения. У каждого тарифа есть объём хранения. Когда он исчерпан, последующие загрузки отклоняются, пока вы не удалите файлы или не перейдёте на больший тариф.
• Частота запросов. Запросы к API ограничены по частоте для каждого токена. В ответах передаются заголовки X-RateLimit-Limit, X-RateLimit-Remaining и X-RateLimit-Reset, чтобы ваша интеграция сама регулировала темп; отклонённый запрос возвращает HTTP 429 со значением Retry-After.
• Ограничения токена. Токен может быть ограничен определёнными конечными точками, привязан к определённым источникам, ограничен определёнными IP-адресами и снабжён сроком действия. Токены виджета публикуются на ваших общедоступных страницах и всегда должны иметь области действия и ограничение по источнику.

3. Что нельзя загружать и отправлять

Вы должны иметь право передать нам каждый загружаемый файл, и файл не должен относиться к перечисленному ниже.

• Содержимое, которое вы не вправе давать на обработку: модель, охраняемая чужой интеллектуальной собственностью, разработка, полученная под обязательством о конфиденциальности, либо всё, что вам запрещено договором передавать третьим лицам.
• Содержимое, изготовление или распространение которого незаконно там, где находитесь вы, там, где находимся мы, или там, где будет производиться печать. Огнестрельное оружие и его части — очевидный случай; равно как и предметы, ограниченные экспортным контролем или санкционным законодательством.
• Вредоносное ПО либо файл, созданный для эксплуатации парсера, а не для печати.
• Персональные данные, которым нечего делать в файле 3D-модели. Они нам не нужны, мы их не хотим, и их размещение там делает вас их оператором без правового основания для передачи.
• Специальные категории персональных данных по статье 9 GDPR — в особенности данные о здоровье. Анатомические модели, полученные из результатов обследования пациента, — реальное применение этой технологии и реальный риск: если вы их передаёте, у вас должно быть собственное правовое основание, и вам следует уведомить нас заранее, чтобы сначала было заключено Соглашение об обработке данных.
• В ИИ-помощнике не вставляйте номера документов, номера карт, пароли и токены API. Помощник — инструмент поддержки; эти значения никогда не нужны для ответа на вопрос, а переписка сохраняется.

4. Что нельзя делать в отношении сервиса

Эти правила защищают сервис для всех, кто им пользуется.

• Не обходите техническое ограничение — ни распределяя запросы по токенам или учётным записям ради обхода ограничения частоты, ни разделяя одну учётную запись между организациями с раздельным биллингом, ни используя бесплатный тариф для обслуживания продуктивной нагрузки.
• Не атакуйте сервис: никакого отказа в обслуживании, никаких попыток доступа к данным другого арендатора, никакого поиска уязвимостей без нашего письменного разрешения. Если вы обнаружили уязвимость случайно, раздел 7 объясняет, что делать; это приветствуется, а не наказывается.
• Не занимайтесь массовым сбором данных сервиса и не используйте его для создания конкурирующего расчётного движка; не извлекайте наши ценовые профили, профили машин и данные о материалах в виде набора данных.
• Не искажайте наши результаты. Расчёт — это оценка, как поясняет раздел 9 Условий обслуживания. Представлять его как обязывающую цену от нас или как гарантию печатаемости детали мы не допускаем.
• Не создавайте впечатление несуществующего партнёрства, одобрения или сертификации и не используйте наше наименование или знаки так, чтобы возникало предположение, будто ваши результаты созданы или одобрены нами.
• Обратная разработка. Вы не вправе декомпилировать или дизассемблировать сервис, за исключением случаев, когда это разрешено императивными нормами и не может быть ограничено никаким соглашением, — в частности, права на совместимость по статьям 5 и 6 Директивы 2009/24/EC. Мы указываем это исключение прямо, поскольку общий запрет всё равно был бы против него неисполним, а мы предпочитаем точность широте.

5. Если вы строите решение на API или виджете

Перепродажа или встраивание расчётов — предусмотренное использование сервиса. Условия таковы.

• Вашим собственным пользователям должны быть предоставлены ваши условия и ваша политика конфиденциальности. В отношении направляемых ими файлов мы являемся вашим обработчиком на условиях Соглашения об обработке данных; мы не являемся их поставщиком услуг.
• Не оформляйте виджет так, чтобы скрыть, что расчёт является оценкой, либо подавить ошибку, возвращённую API.
• Регулируйте темп интеграции по заголовкам ограничения частоты, а не повторяйте запросы в плотном цикле. Шторм повторов неотличим от атаки и обрабатывается так же.
• Поддерживайте свои адреса веб-хуков в состоянии, позволяющем принимать наши доставки. Неудавшуюся доставку мы повторяем небольшое число раз с возрастающими интервалами, после чего прекращаем; недоставленные события бессрочно не храним.

6. Что происходит при нарушении правила

Мы предпочитаем решить проблему, а не закрыть учётную запись, поэтому реакция ступенчата и обычно начинается с разговора.

• Автоматическое замедление. Интеграция, превысившая ограничение частоты, замедляется, а не наказывается. Ничего против вас не фиксируется.
• Уведомление. Во всём, что выходит за эти рамки, мы сначала связываемся с вами, описываем увиденное и даём разумную возможность всё исправить — если только закон не требует действовать немедленно или если ожидание не причинит серьёзного вреда другому пользователю либо сервису.
• Ограничение. Мы можем отключить конкретный токен, заблокировать конкретный источник или приостановить конкретную возможность на время разбирательства, вместо отключения всей учётной записи.
• Приостановление. Мы можем приостановить учётную запись. Приостановление прекращает доступ; оно не удаляет ваши данные и само по себе не прекращает вашу подписку.
• Расторжение. При серьёзном или повторном нарушении мы можем расторгнуть договор. При расторжении к оплаченному вами периоду по-прежнему применяются правила возврата из нашей Политики отмены и возврата средств.
• Всякий раз, когда мы ограничиваем, приостанавливаем или расторгаем, мы сообщаем вам, что именно сделали, почему, на какое правило опирались и как это оспорить. Напишите на [email protected] — решение рассмотрит человек. Если мы ошиблись, мы восстанавливаем и говорим об этом.
• Если закон не запрещает, мы храним ваши данные не менее 30 дней после приостановления или расторжения, и выгрузка в настройках личного кабинета всё это время продолжает работать, так что вы можете забрать копию, не обращаясь к нам. Потерю данных как санкцию мы не используем.
• Ничто в этом разделе не ограничивает ваши законные права, и ничто не требует обращаться с жалобой к нам прежде, чем идти дальше.

7. Сообщения о злоупотреблениях и проблемах безопасности

Один адрес для обоих случаев, чтобы никому не приходилось угадывать: [email protected]. Получение подтверждаем в течение 5 рабочих дней.

• Сообщение о содержимом. Если вы считаете, что нечто хранимое или созданное через сервис незаконно либо нарушает ваши права, укажите, что это, где находится, почему вы так считаете и как с вами связаться. Мы рассмотрим, сообщим наше решение и его обоснование.
• Сообщение об уязвимости. Сообщите, что вы нашли и как это воспроизвести. Просим дать нам разумный срок на устранение до публикации. Мы не будем преследовать вас за добросовестное сообщение, при котором не был получен доступ к данным других пользователей, не была ухудшена работа сервиса и не было предпринято большего, чем необходимо для демонстрации проблемы.
• Сообщение о необоснованно ограниченной учётной записи. Укажите, что было ограничено и почему, по вашему мнению, этого не следовало делать. Этот путь ведёт к человеку, а не к автоматической системе.
• Платной программы вознаграждений за ошибки у нас нет. Мы говорим это прямо, а не оставляем исследователям узнавать об этом постфактум.

8. Изменения настоящей политики

Мы обновляем эту политику, когда меняется то, что мы применяем. Дата вступления в силу указана вверху страницы, и у каждой версии есть собственный идентификатор, чтобы прежнюю версию можно было определить.

Если изменение существенно ограничит то, что вам сейчас разрешено, мы уведомим вас не менее чем за 30 дней до его вступления в силу, и в течение этого срока вы сможете расторгнуть договор без каких-либо санкций.

Вопросы по настоящей политике: [email protected]. Сообщения в её рамках: [email protected].